जल्द ही मिलेंगे: बेहतर आनरूट ट्रक स्टाप

वुडस्टॉक, ओंटारियो में ऑनरूट ट्रैवल प्लाजा। (तस्वीर:  आनरूट)

ट्रक स्टाप ऑपरेटर आनरूट अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए कई कदम उठा रहा है, जिसमें वहां उपलब्ध भोजन की सूची में वृद्धि और बड़ी पार्किंग भी शामिल है।

कंपनी के सी.ई.ओ. ने रोड टुडे को बताया, ‘‘हम अगले 12 महीनों में 200 पार्किंग स्थान जोड़ने के बारे में तेजी से समीक्षा कर रहे हैं।‘‘ मेलेनी टीड ने एक साक्षातकार में बताया कि ये पार्किंग स्थान चार स्थानों पर बनाए जाएंगे। विवरण जल्द ही घोषित किया जाएगा।

आनरूट ओंटारियो में 23 ट्रैवल प्लाजा संचालित करता हैं, लेकिन कई ट्रक चालक उनकी सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं।

ड्राइवर अक्सर शिकायत करते हैं कि कैनेडाई ट्रक स्टाप अमेरिका की तुलना में सेवाओं में पिछड़ जाते है और अक्सर उन्हें अमेरिकियों के समान सुविधाएं नहीं मिलती हैं।

सीमा पार जाने वाले एक अनुभवी ट्रक ड्राइवर जॉन गीओंटा ने कहा, ‘‘अमेरिकी ट्रक स्टॉप 24 घंटे खुले रहते हैं, जिसका मतलब है कि आप दिन के किसी भी समय गर्म खाना तो खरीद ही सकते हैं लेकिन दिन हो या रात अपने ट्रक की सर्विसिंग या मुरम्मत भी करवा सकते हैं।‘‘

उन्होंने कहा कि कैनेडा में ट्रक स्टॉप खुले तो रहते हैं, लेकिन वहां पूरी रात गर्म भोजन नहीं मिलता है और वे पूरी सेवा सुविधाएं भी प्रदान नहीं करते हैं।

मेलेनी टीड-मर्च, सी.ई.ओ., ऑनरूट। (तस्वीर: आनरूट)

गीओंटा ने एक ई-मेल में लिखा, ‘‘लगता है कि कैनेडा को यह पता नहीं लगता है कि ट्रक 24 घंटे चलते हैं।‘‘

टेड-मर्च ने कहा कि आनरूट अपने ग्राहकों की प्रतिक्रिया को बहुत गंभीरता से लेता है, और कंपनी अपने भोजन की पेशकश को बेहतर बनाने के लिए कड़ी मेहनत कर रही है।

उन्होंने कहा, ‘‘हम दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन और वर्ष में 365 दिन भोजन परोसते हैं।‘‘

टेड-मर्च के अनुसार, ‘‘अगले 12 महीनों में, हमारे ट्रकिंग समुदाय को आॅनरूट में और अधिक सेवाएं दिखाई देंगी, जिनमें जमा हुआ भोजन शामिल होगा जिन्हें वे गर्म करके खा सकते हैं या पूर्व-तैयार वस्तु जो वे सीधा खा सकते हैं।‘‘

उन्होंने कहा कि कंपनी वेंडिंग मशीनों का भी परीक्षण कर रही है जो सलाद और गर्म पिज्जा प्रदान करेगी।

टेड-मर्च ने कहा, ‘‘मुझे लगता है कि हम अपनी कंपनी की सेवाओं की बहुत सावधानी से समीक्षा करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि हमारे पास न केवल तत्काल सेवा रेस्तरां, भोजन हो बल्कि यह वस्तुएँ स्वास्थ्य के लिए अच्छी भी हों।‘‘

उन्होंने कहा कि आनरूट ने अपने स्थानों पर नकद डॉलर लेना शुरू कर दिया है। कोविड-19 महामारी के बाद ट्रक स्टॉप सहित कई व्यवसायों ने नकदी नोट प्राप्त करना बंद कर दिया और डेबिट/क्रेडिट कार्ड लेनदेन को प्राथमिकता दी।

‘‘हमें अपने ट्रकिंग समुदाय से एक समस्या सुनने को मिली थी कि हम नकदी स्वीकार नहीं करते हैं। आज, मैं पुष्टि कर सकती हूं कि यद्यपि हम डेबिट और क्रेडिट कार्ड को पहले देते हैं, लेकिन हमने अपने सभी 23 स्थानों पर नकद प्राप्त करना शुरू कर दिया है।‘‘

उन्होंने कहा कि कंपनी ने ग्राहकों की सुविधा के लिए विभिन्न स्थानों पर नकदी डिस्पेंसर भी लगाए हैं।

पायलट कंपनी का कहना है कि यह अपने सभी स्थानों पर एक निरंतर और बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। (तस्वीर: पायलट कं.)

अमेरिका और कैनेडा में पायलट फ्लाइंग जे ब्रांड से ट्रैवल केंद्र चलाने वाली पायलट कं. ने कहा कि उसका उद्देश्य सड़क पर हमारे ड्राइवरों के लिए सबसे अच्छा अनुभव बनाना है।

कंपनी ने कहा, ‘‘हम अमेरिका और कैनेडा में अपने नेटवर्क का लगातार विस्तार करके और नई खाद्य खोजों और स्टोर में मिलने वाले उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करके सभी ड्राइवरों के अनुभव को बेहतर बनाने की कोशिश कर रहे हैं, भले ही वे किसी भी पायलट या फ्लाइंग जे की लोकेशन पर हों।‘‘

पायलट के कैनेडा में 60 स्थान हैं।

उत्तरी ओंटारियो

ड्राइवर अरुण जोस ओंटारियो-मैनीटोबा-बी.सी. मार्ग पर ट्रक स्टॉप की कमी एक प्रमुख चिंता का विषय है, खासकर राजमार्ग 17 पर।

उन्होंने कहा, ‘‘ये स्थान सैकड़ों किलोमीटर की दूरी के बाद पाए जाते हैं और अक्सर बहुत खराब स्थिति में होते हैं।‘‘

जोस ने कहा, ‘‘तो अगर आप एक टीम के रूप में ट्रक चला रहे हैं और शिफ्ट बदलना है, तो आपको रास्ते में रुकना होगा।‘‘

उत्तरी ओंटारियो में, राज्य चार नए आराम घरों और 10 मौजूदा सुविधाओं का नवीकरण या विस्तार करने की योजना बना रहा है। (स्रोत: परिवहन मंत्रालय)

हालाँकि, ओंटारियो की घोषणा के बाद यह सब बदलने वाला है।

परिवहन मंत्री कैरोलाईन मलरोनी ने इस महीने की शुरुआत में कहा था कि राज्य चार नए विश्रामगृह बनाने और उत्तरी ओंटारियो में 10 मौजूदा सुविधाओं का नवीनीकरण और विस्तार करने जा रहा है।

इनमें नए बाथरूम, बेहतर प्रकाश व्यवस्था और बढ़ी हुई पार्किंग की जगह शामिल हैं।

मलरोनी ने कहा, ‘‘इन असाधारण समय में, हमें लगता है कि यात्रियों और ट्रक ड्राइवरों के लिए उत्तरी  ओंटारियो में आराम घरों में बेहतर सुविधाओं की बहुत आवश्यकता है।‘‘

‘‘बेहतर सुविधाओं के साथ अधिक आराम घरों का निर्माण करना यात्रा को सुरक्षित और अधिक सुविधाजनक बना देगा, खासकर उन लोगों के लिए जो लंबी दूरी की यात्रा करते हैं। हम इन बेहतर सुविधाओं के माध्यम से मानव तस्करी के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए भी कदम उठा रहे हैं ताकि इस गंभीर समस्या को दूर किया जा सके।‘‘

इन परियोजनाओं में से अधिकांश हाईवे 17 पर स्थित हैं और अगले साल पूरी हो जाएंगी।